为进一步强化医院行政总值班管理效能，帮助新加入总值班队伍的人员快速熟悉岗位职责、融入工作角色，提升全体值班人员的沟通协调能力与突发事件应急响应、处理能力，确保每位值班人员都能胜任“临时当家人”角色，保障医院安全、平稳、有序运行，10月11日上午，医院组织开展2025年度行政总值班培训，会议由综合办公室主任安宏健主持。

培训中，综合办公室、医务科等部门负责人针对新值班人员强调了行政总值班工作的重要性，明确其作为医院“全天候运转纽带”的核心定位，帮助新成员建立对岗位的全面认识，同时围绕总值班日常工作流程、信息上报规范、突发事件处理、安全事件处理、常见问题应对、沟通协调技巧、投诉纠纷处理等展开系统讲解。

参训人员表示，此次培训内容实用、针对性强，自己对总值班工作有了清晰地认识，也掌握了具体的工作方法，后续将以本次培训内容为行动指南，严格落实纪律要求，尽快熟练开展工作。

今后，医院将持续优化总值班工作及培训机制，不断完善岗前培训、岗中帮带等培养体系，打造一支新老衔接顺畅、反应迅速、担当有为的总值班队伍，筑牢医院安全平稳运行的坚固防线。