晓晓说：只须简简单单地换一个角度说话，孩子会更爱听，你也能更清楚地表达自己的感受。妥妥的双赢啊！更棒的是，孩子也可以学习这种说话方式，更高效地与人沟通。

 

 

超高效的沟通技巧：「我－信息」  

大宝上一年级的时候，有一天回家说，妈妈，今天Ms. Mimi老师教我们I-message（我－信息）。哦，我还挺意外的，没想到一年级的小朋友就在学习这样的人际沟通技巧。

 

我说：「那你说说，什么是I-message？」他说：

就是在表达自己的感受的时候，不指责别人。
不说you made me feel xxxxx，（你让我感觉……）
而是说，I feel xxxx when you do xxxxx（当你做……的时候，我感觉……)。

是的，这个I-message，是人际沟通的一个技巧；同样的信息，用这种方式说出来比较让人容易接受。我是年纪一大把，看了 Parent effectiveness training, by Dr. Thomas Gordon （《父母效能训练手册》，作者：托马斯·戈登）这本书才学到这个概念。

 

Dr. Gordon说，无效的沟通方式/传递信息是这样的：

• 你不应该这么做！

• 如果你再这样，那我就......

• 你为什么总是这么调皮？

......

这些都是you-message（你－信息）。

 

如果父母换一种方式表达，比如：

• 我真是感觉太沮丧了，我收拾好好的厨房现在又变得这么乱！

• 你放学回家晚没有打电话给我，我很担心！

这些是I-message。

 

当我们用you-message的时候，孩子会觉得这是在评价他/她，孩子得到的信息是他们被批评，而且他们不明白父母的感受，也不明白解决问题的办法。

用I-message，孩子不会觉得他/她被评价，而是能感受到父母的感受，从而可能改变他们的一些行为。

 

怎样表达「我－信息」？  

I-message有3个部分：

• 1. 描述孩子不被父母接受的行为；

• 2. 父母的感受；

• 3. 这种行为对父母具体的影响。

 

比如，孩子们把厨房弄乱了。妈妈说，「你们怎么这么不体谅妈妈？我刚把厨房收拾好你们就又把这些东西拿出来也不放回去！」这种信息，让孩子感到责备，感到他们受到到评价。他们能明白妈妈的感受，很生气嘛，但是因为他们受到责备而不会想到他们的行为对妈妈具体的影响。

 

如果妈妈说，「啊，我太沮丧了，我刚把厨房收拾好，结果又这么乱，我还要再收拾一遍，我的腰都疼了。」这样的信息传递了妈妈的感受，而且对妈妈产生的具体的影响，慢慢能帮助孩子学习他们的行为所带来的责任。

 

小心！「我－信息」也有假冒的！  

但是，有时候人们会说伪装的I-message。比如说，有个爸爸说，「我实在太生气了，因为你没有割草偷偷溜走了，我觉得这非常不负责任。」

 

看起来都是「我」开头，但是，他的句子里，说孩子偷偷溜走, 不负责任，这些是伪装的i-message，本质上还是you-message。

 

如果爸爸换个说法：「我今天很失望，你没有割草，我以为我们已经说好了，你星期六要帮我割草。这才是真正的I-message。」

 

这个I-message里包含的学问好多啊。正当我重新借了这本书来看的时候，大宝也凑过来，我干脆和他一起看，我们一起看了伪装成I-message的you-message，看得他直乐。

 

最近我们互相监督，争取在生活当中，尽量用真正的I-message来沟通。