在目前医疗市场转型的特殊时期，一些私立医院、股份制医院、公立转型的股份制医院，在管理上越来越重视现代化管理，越来越重视以各种制度来规范医院内部人员间的行为，却也越来越忽略人性化管理对医院发展的影响。现谈一下我们对人性化管理的粗浅看法，与同道们商榷。

    1 管理者与职工应平等相待

    不管何种机制的医院，管理者与一般工作人员永远是领导与被领导的关系，这种关系永远不会改变，但作为领导与一般工作人员在人格方面却永远是平等的，作为管理层，这一点也应该明白，要叫下级及一般人员对领导敬畏，而不是害怕。通俗地讲，人性化管理的实质就是“把人当人看”，从而才能使每位员工以良好的心态和最佳的精神状态，全身心地投入到工作当中去，进而直接提高医院的管理效率。

    2 制度管理与自我管理相统一

    在目前医院管理中，一些医院制定了严格的管理制度，这在医院的发展中起到了一定的积极作用，但单纯制度管理，往往会使员工有“杨白劳按手印”之感，造成员工的心理失衡，始终以被管制者的身份去工作，而不是以主人翁积极地去发挥自己最大潜能和优势。有资料报道，巴西一家大型跨国公司近年来经营业绩扶摇直上，就其原因是管理体制上的“自主管理”，他们的做法是:首先由员工自主确定目标;二是员工自主确立工作时间;三是员工根据自己的贡献确定报酬，也就是自定工资，给了员工自主的一个很大空间 ......